Interview de Laurent Demeure, Président de Coldwell Banker France et Monaco.
1-Quels conseils donneriez vous à un propriétaire souhaitant vendre son bien à un client Japonais ?
Les Japonais sont d'une extrême politesse et d'une extrême ponctualité. La ponctualité est la première des politesses pour un Japonais. Ils ne serrent pas la main, les salutations se font les bras le long du corps. Ensuite tendre sa carte de visite à deux mains : c'est une forme de respect. Et quand on reçoit une carte de visite , bien la regarder et la la ranger bien précieusement. Les Japonais par ailleurs, sont très précis, ils ont besoin de beaucoup d'informations. Mais il faut leur donner ces informations, sans chercher à leur vendre. Donc il faut être factuel, informatif et ne pas s'étonner qu'ils aient un processus de décision très long. Ce ne sont pas des personnes qui prennent des décisions rapidement sous pression.
2-Comment le mettre en confiance ?
Par le respect de sa culture, de bien voir qu'on se met dans son mode de pensée, qu'on le salue comme dans son pays et qu'on respecte ses codes.
3- Quelles erreurs faut-il absolument Ă©viter ?
La proximité physique peut être rédhibitoire : ne jamais tendre la main à un Japonais...
Propos recueillis par Alexandra Boquillon