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E-réputation : comment tirer avantage d’un avis client négatif ?


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RENT 2018 : interview d’Anaig Nouvel, Chargée d’E-réputation chez Immodvisor

Anaig Nouvel a co-animé la conférence intitulée : « Comment maîtriser votre E-réputation avant de la subir ? », avec Jean-Philippe EMERIAU, CEO d’Immodvisor.

A l'heure où la très grande majorité des recherches immobilières commencent sur Internet, il est indispensable pour les acteurs de l’immobilier de bien gérer leur réputation numérique (ou E-réputation) pour se démarquer de leurs concurrents et attirer de nouveaux prospects.

Il ne faut pas sous-estimer l’impact des avis clients ni en avoir peur.

Quelles sont les bonnes pratiques à respecter pour maîtriser son e-réputation ?

A l’inverse, quelles sont les erreurs à ne pas commettre ?

Comment mettre en place une surveillance d’images ?

Si un client émet un avis négatif, comment l’écouter et en tirer avantage ?

Propos recueillis par Alexandra Boquillon

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